lv18a গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন lv18a-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের প্রদান করা পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক।

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনে সরকার-ইস্যু করা ফটো আইডি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাংলাদেশ বা আপনার বাসস্থানের দেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল আর্থিক সেবা অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, এবং প্ল্যাটফর্মে করা জমা ও উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, এবং আপনি lv18a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ ডেটা।
• ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন সহ), বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি স্বেচ্ছায় এই বিভাগের আওতায় পড়ে এমন কোনো তথ্য প্রদান করেন, আমরা আপনাকে তা না করার অনুরোধ করি এবং প্রাপ্তির পরে অবিলম্বে এই ধরনের তথ্য মুছে দেব।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

lv18a আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার lv18a প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা নিশ্চিত করতে KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজতর করতে, এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে BDT-তে উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ইমেইল বা Telegram-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট টিকেটের জবাব দিতে, এবং মান নিশ্চয়তার জন্য সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও নিরাপত্তা: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, এবং lv18a প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: খেলার ধরন চিহ্নিত করতে যা সমস্যাজনক জুয়া আচরণের ইঙ্গিত দিতে পারে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সময়মত হস্তক্ষেপের সম্পদ প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং এই গোপনীয়তা নীতির আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। বিপণন যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি সেগুলি পাওয়ার জন্য অপ্ট ইন করেছেন এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

৩. পেমেন্ট ডেটা ও লেনদেন

lv18a বাংলাদেশী টাকায় (BDT) সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ — যেমন আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর — শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং একটি সঙ্গতিপূর্ণ আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। আমরা একটি লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। এই ধারণ সময়কালের পরে, যে আর্থিক রেকর্ডগুলি আর প্রয়োজন নেই সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এই নীতির ধারা ৭-এ বর্ণিত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lv18a প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে ফিরে আসার সময় চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা উভয় সেশন কুকিজ (যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা তাদের নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত বা আপনি সেগুলি মুছে না দেওয়া পর্যন্ত থাকে) ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা lv18a প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন থাকার বা ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

lv18a তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আমরা ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি।
• আইনি সম্মতি: যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই, আমরা সম্মতি জানাব। আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব যদি না আইন দ্বারা তা করতে নিষেধ করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, বট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে সাহায্য করার জন্য বেনামী বা সমষ্টিগত আচরণগত সংকেত নিরাপত্তা পরিষেবা অংশীদারদের সাথে ভাগ করা যেতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে কোনো পরিচয়মূলক ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করা হয় না।

ডেটা ভাগাভাগির সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা দাবি করি যে তৃতীয় পক্ষের প্রাপকরা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান প্রয়োগ করে এবং যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল তার বাইরে ভাগ করা ডেটা ব্যবহার করে না।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করা প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কালের জন্য এবং তার পরে আর্থিক, অ্যান্টি-ফ্রড বা নিয়ন্ত্রক সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার অনুরোধে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে এবং সমস্ত বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল অতিবাহিত হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করব। প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও ডিবাগিং উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগগুলি একটি ছোট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে এবং একটি রোলিং সময়সূচিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরানো করা হয়।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

lv18a অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে তা সীমিত করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

এই সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, lv18a প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং কখনো আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল অন্য কারো সাথে শেয়ার না করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উৎসাহিত করি।

৮. আপনার অধিকার

lv18a-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির ধারা ১২-এ প্রদত্ত বিবরণে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি lv18a আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি বিনামূল্যে, প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে একবার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে lv18a-এর কাছে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা সম্পন্ন করা হোক।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি।

সমস্ত অধিকার অনুরোধ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকৃত হবে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দেওয়া হবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা বহুসংখ্যক, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে বর্ধিতকরণ ও তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

lv18a আমাদের ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং তাদের গেম পরিবেশের মধ্যে তারা যে ডেটা সংগ্রহ করে তার জন্য স্বাধীনভাবে দায়ী। lv18a এই স্বাধীন প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং সার্ভিস পার্টনার হিসেবে আমরা তাদের উপর যে চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা আরোপ করি তার বাইরে দায়ী নই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। সমস্ত কন্টেন্ট এবং নেভিগেশন lv18a ডোমেনের মধ্যে থাকে। আপনি যদি Telegram-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে বেছে নেন, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে Telegram-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি সেই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত ডেটা পরিচালনা করে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

lv18a সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অন্তর্গত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ডিজাইন করা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে পিতামাতার সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক lv18a-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

lv18a আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই দস্তাবেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে lv18a-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পরিপূর্ণ থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি। পূর্ববর্তী নীতিগুলির সংরক্ষিত সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যায়।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা lv18a কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান পেশাদারভাবে ও দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]

Telegram: @lv18a_support